Iron Clan Motors S.A de C.v (Iron Clan), con domicilio en Av.Gustavo Baz Prada #315, Colonia Hacienda de Echegaray, C.P. 53300,Naucalpan de Juerez Estado de Mexico, , es responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de lo establecido por el artículo 3° fracción XIV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Los datos personales generales de los prospectos y clientes recolectados de forma personal (en nuestras tiendas, eventos y cursos de manejo), directa (vía telefónica o correo electrónico, formularios web, redes sociales y aplicaciones móviles) e indirecta (a través de nuestros distribuidores autorizados, otras empresas pertenecientes a Iron Clan y personas que refieran al cliente potencial), serán utilizados para los siguientes fines esenciales:

1) Alta en sistemas y bases de datos;

2) Permitirle el uso de las diversas funcionalidades que ofrece nuestro sitio web (descargar catálogos o información sobre vehículos nuevos o seminuevos, descargar y compartir configuraciones e información sobre motocicletas de su interés, registrarse en nuestro sitio web para guardar, acceder y comparar sus configuraciones de vehículos, información de sus Distribuidores Autorizados preferidos y recuperar la contraseña de su usuario);

3) Canalizar al Distribuidor Autorizado de su preferencia sus solicitudes de información de motocicletas, cotizaciones y prueba de manejo, para su atención y seguimiento;

4) Ponernos en contacto con usted para proporcionarle información sobre los cursos de manejo, servicios, ofertas y modelos nuevos.

5) Registrarlo como participante en nuestros eventos y cursos (clientes, clientes potenciales y sus acompañantes), llevar a cabo la organización y logística del evento, así como generar el gafete del participante (en caso de que sea aplicable). Tratándose de eventos que involucren la conducción de vehículos, su información será utilizada para verificar que el participante sea mayor de edad y cuente con licencia de manejo vigente, entrega de constancias de participación (dependiendo del evento), localizar al contacto de emergencia designado por el participante en caso de accidente, y deslindar responsabilidades por daños a terceros o en caso de que la unidad con la que usted participe o alguno de nuestros vehículos haya sufrido daños;

6) Facturación.

7) Ponerlo en contacto con alguno de nuestros Distribuidores Autorizados en caso de que esté interesado en una de nuestras motos.

8) Permitirle participar en los concursos, dinámicas o trivias de las marcas Iron Clan®, difundidas a través de nuestras Redes Sociales oficiales, así como publicar los nombres o usuarios ganadores y realizar la entrega del premio correspondiente;

9) Brindar servicios de atención a clientes, recepción y seguimiento de quejas, dudas y comentarios;

10) Activación de los servicios de accesorios y servicio de su motocicleta.

11) Aplicar encuestas de satisfacción sobre la atención al cliente recibida en el proceso de compra y servicios de taller (sus comentarios serán publicados en nuestro sitio web de forma anónima), nuestros vehículos , así como del seguimiento dado a sus solicitudes de información, cotizaciones y pruebas de manejo por parte de nuestros Distribuidores Autorizados;

12) En caso de que aplique algún descuento para el cliente, su información general y el número de chasis del vehículo que adquiera, serán comunicados por nuestra Red de Distribuidores Autorizados como medio de comprobación de los descuentos aplicados, a fin de que Iron Clan abone las cantidades correspondientes al distribuidor en el que el cliente haya comprado su unidad, esta información también será utilizada para generar estadísticas y reportes disociados sobre el tipo de venta y los beneficios otorgados;

13) Atención a las quejas presentadas por el cliente ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), generar un expediente físico y electrónico de las mismas, mantener bases de datos de control sobre las quejas recibidas;

14) Informarle de las campañas técnicas o llamados a revisión que existan para su motocicleta, a fin de minimizar riesgos de seguridad en la conducción;

15) Comunicar al Distribuidor Autorizado de su elección el día y horario en que desea programar su cita de servicio, a fin de que el mismo pueda confirmar o reprogramar su cita dependiendo de su disponibilidad;

16) Proporcionar servicios de asistencia vial, previo pago al distribuidor autorizado.

17) Generar análisis, reportes y estadísticas disociadas sobre los resultados de encuestas, estudios de mercado, la información contenida en nuestras bases de datos y sistemas, campañas publicitarias y eventos, así como del perfil de los participantes o asistentes a nuestros eventos, que nos permitan generar estrategias de negocio para mejorar nuestros productos, servicios de atención a clientes y clientes potenciales;

18) Mantener la relación jurídica que exista entre Usted y Iron Clan.

19) Auditorías;

20) Dar atención y respuesta a sus solicitudes de derechos ARCO, revocación del consentimiento o baja de listas de distribución, control y seguimiento de su solicitud, solicitarle información adicional en caso necesario y mantener contacto con usted; y

21) Actualización de sus datos personales.

(1) Fines informativos y periodísticos. Con el objeto de documentar y comunicar información sobre las actividades, cursos de manejo, eventos y concursos organizados por la empresa, IRON CLAN, podrá utilizar, imprimir, reproducir y publicar la(s) imagen(es) (fotografías y/o vídeos) de aquellas personas que acudan o participen en nuestros eventos, cursos o campañas, así como las imágenes publicadas por los participantes y/o ganadores de nuestros concursos, convocatorias, dinámicas o actividades en las que aparezcan personas identificables (dependiendo de las bases y requisitos de la convocatoria, o los términos y condiciones), en medios impresos, electrónicos (sitios web, redes sociales y blogs), newsletters, memorias fotográficas y publicaciones, en todas sus manifestaciones, sus interpretaciones o ejecuciones, sus ediciones, sus emisiones, sus fonogramas o videogramas con fines exclusivamente informativos y periodísticos. Dependiendo del evento, la imagen del participante también podrá utilizarse en el gafete de acceso o identificación que se proporcione a los asistentes; (2) Concursos. En caso de que los participantes en los concursos publiquen fotografías con imágenes que incluyan a personas que puedan ser identificables, los mismos garantizan contar con la autorización de dichas personas para publicar la imagen o fotografía; (3) Redes Sociales. Podremos republicar dentro de nuestras Redes Sociales y sitios web, las imágenes que los visitantes o seguidores publiquen en nuestro perfil, las que resulten seleccionadas de los usuarios que participen en alguna dinámica a través de este medio y aquellas en las que se utilicen “hashtags” o etiquetas con alusiones a nuestra marca, modelos, campañas o eventos, a fin de compartir las experiencias de la comunidad Iron Clan Motors^®. Iron Clan no revelará, utilizará, ni explotará comercialmente las imágenes o fotografías publicadas por los usuarios en sus cuentas personales (o su “Perfil”) dentro de las Redes Sociales, o bien aquellas imágenes que por este medio compartan o publiquen los participantes de nuestros concursos, eventos o actividades; y (4) Fines publicitarios. En caso de que alguna de estas imágenes sea adecuada para su uso con fines publicitarios, lo contactaremos para solicitar su consentimiento expreso en términos del artículo 87 de la Ley Federal del Derecho de Autor.

La información que nuestros visitantes publican de forma voluntaria en el Muro o que envían vía “Inbox” o “DM” (mensajes directos) dentro de las Redes Sociales Oficiales en México de Iron Clan^®, se encuentra sujeta a los términos y condiciones determinados por el proveedor de servicios de la red social de que se trate. Tratándose de prospectos o clientes que nos contacten a través de este medio, los datos personales generales que lleguen a proporcionar serán utilizados para: mantener contacto con usted; atender sus dudas, sugerencias y solicitudes; brindarle información, dar seguimiento y canalizar sus solicitudes; integrar su información a sistemas o bases de datos. Cuando los visitantes o seguidores de las Redes Sociales Oficiales en México de Iron Clan^® participen en alguno de nuestros concursos, expos podremos solicitar que nos proporcionen datos personales generales para: realizar la entrega de premios; contar con una evidencia o soporte sobre las actividades realizadas, el cumplimiento de las bases de nuestros concursos y la entrega de premios, así como para auditorías.

Le informamos que sus datos personales generales serán utilizados para las siguientes finalidades secundarias: prospección comercial; envío de publicidad y promociones de nuestras motocicletas, accesorios y productos lifestyle; envío de newsletters, invitaciones a eventos y cursos de manejo, campañas técnicas para su vehículo, cotizaciones, encuestas de satisfacción, felicitaciones, agradecimientos, y datos de vehículos seminuevos disponibles para compraventa ; y envío de información de otras empresas socias de Iron Clan y nuestros Distribuidores Autorizados. En caso de que no desee recibir este tipo de comunicaciones (a excepción de campañas técnicas o llamados a revisión de su vehículo), usted podrá gestionar su baja de nuestra lista de distribución, a través del correo contacto@ironclan.com.mx.

Nuestras comunicaciones pueden incluir pixeles de seguimiento para conocer de forma anónima el perfil de nuestros clientes y ofrecerles productos o servicios adecuados a sus necesidades.

IRON CLAN le informa que para llevar a cabo las finalidades descritas en la sección II de este Aviso, no recolectamos ni tratamos datos personales sensibles. Tratándose de los cursos  podremos recolectar y dar tratamiento a sus datos personales financieros (información sobre su tarjeta de crédito), con la finalidad de procesar su pago de inscripción y registrarlo como participante para el curso de manejo de su elección, esta información será procesada a través de un portal de pagos seguros y no será almacenada por . Asimismo, dependiendo del evento o actividad, solicitaremos que nos proporcione la marca y modelo de su vehículo (dato personal patrimonial), con la finalidad de verificar que cumple con las bases del evento o actividad en cuestión, esta información también será utilizada para obtener estadísticas disociadas sobre el perfil de los asistentes. En cumplimiento con lo dispuesto por el artículo 8 de la LFPDPPP, solicitaremos su consentimiento para el tratamiento de sus datos financieros y patrimoniales al momento de recolectar esta información.

(1) Los datos personales generales de nuestros clientes, podrán compartirse con Iron Clan Motors, para realizar la comprobación de las ventas efectuadas por cada Distribuidor Autorizado a fin de realizar el pago de bonos de desempeño: (2) los datos personales generales de nuestros clientes y clientes potenciales podrán compartirse con las empresas pertenecientes a Iron Clan para el envío de encuestas e información sobre sus productos y servicios, usted puede oponerse a esta comunicación de datos enviando una solicitud al correo contacto@ironclan.com.mx; y (3) las imágenes recolectadas en los términos de la sección II, inciso a de este Aviso de Privacidad, podrán compartirse o difundirse con las demás empresas pertenecientes a Iron Clan para las mismas finalidades. En términos de la fracción III del artículo 37 de la LFPDPPP, no será necesario contar con su consentimiento expreso para llevar a cabo estas comunicaciones de datos personales.

(1) Los datos de Teleservices (números de VIN con necesidad de servicio) serán compartidos con las empresas y bancos, a fin de que, en caso de que el cliente requiera de un plan de financiamiento , dicha empresa pueda contactarlo en su cita de servicio para revisar las opciones de crédito y de su contrato; (2) Sus datos generales (nombre, RFC, número de bastidor de su vehículo y domicilio fiscal) podrán compartirse con estas empresas para identificarlo como cliente de Iron Clan^®, y facilitar el proceso de financiamiento con algún producto financiero; y (3) Sus datos de contacto podrán compartirse con estas entidades para el envío de invitaciones a eventos y la logística de los mismos. En términos de la fracción III del artículo 37 de la LFPDPPP, no será necesario contar con su consentimiento expreso para llevar a cabo estas comunicaciones de datos personales.

En caso de que usted solicite información de motocicletas, cotizaciones, prueba de manejo y citas de servicio, los datos personales proporcionados en este formulario serán compartidos con el Distribuidor Autorizado de su elección. Le informamos que requerimos contar con su consentimiento expreso para la transferencia de sus datos, por lo que al momento de recabar esta información solicitaremos su autorización, esta comunicación de datos es necesaria para poder dar atención y seguimiento a su solicitud.

IRON CLAN MOTORS, S. A. de C. V., podrá transferir sus datos personales sin solicitar su consentimiento expreso, en caso de que se actualice algún otro supuesto de excepción previsto por el artículo 37 de la LFPDPPP.

Conforme a lo señalado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted podrá solicitar a IRON CLAN MOTORS, S. A. de C. V., el acceso, la rectificación, la cancelación (en caso que ésta sea legalmente procedente) u oponerse al uso de los datos personales que hayan sido proporcionados, así como revocar su consentimiento, para lo cual deberá seguir el procedimiento que se detalla a continuación

1) Enviar un correo electrónico a la dirección contacto@ironclan.com.mx, señalando lo siguiente: su nombre completo, la relación que tenga o haya tenido con IRON CLAN (en su caso, señalando que es o fue un prospecto o cliente), los datos respecto de los cuales solicite el acceso, rectificación, cancelación u oposición, o aquellos respecto a los que desee revocar su consentimiento, anexando copia de identificación oficial con el fin de acreditar su identidad o la personalidad con la que realiza la solicitud. Asimismo deberá adjuntar aquellos documentos que sean relevantes para la solicitud en cuestión. Para las solicitudes de rectificación es necesario que el titular señale con precisión cuál es la modificación que debe hacerse, anexando la documentación que justifique la procedencia de su solicitud.

2) Una vez recibida su solicitud le será enviado un Acuse de recibo con la fecha de recepción que corresponda. En caso de que su petición no cumpla con los requisitos legales, dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción le será requerido subsanar su solicitud en un término de diez días, de no hacerlo, la misma se tendrá por no presentada.

3) En caso que su solicitud haya sido enviada en día inhábil laboral, la misma será recibida a partir del día hábil siguiente al que la haya enviado.

4) Su solicitud será contestada vía correo electrónico en un término de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de acuse de recibo. Este plazo podrá ampliarse por veinte días adicionales cuando existan causas que lo justifiquen, esta situación se notificará al titular de acuerdo a lo establecido por el artículo 97 del Reglamento de la LFPDPPP.

5) En caso de que su solicitud sea procedente de conformidad con la LFPDPPP y demás normatividad vigente, se otorgará el acceso, se rectificarán o cancelarán sus datos, se hará efectivo su derecho de oposición o se tendrá por revocado el consentimiento, dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se dé respuesta a su solicitud. Este plazo podrá ampliarse por quince días adicionales cuando existan causas que lo justifiquen, esta situación se notificará al titular de acuerdo a lo establecido por el artículo 97 del RLFPDPPP.

En todos los casos en que su solicitud sea procedente, en términos de lo señalado por los artículos 32, 33, 34 y 35 de la LFPDPPP, la entrega de los datos personales será gratuita a través de la dirección de correo electrónico que el titular de los datos señale para dichos efectos, en caso de que requiera que la información le sea entregada de modo diverso deberá cubrir únicamente los gastos justificados de envío y/o el costo de reproducción en copias u otros formatos que se generen.

La información relativa al uso del portal www.ironclan.com.mx se describe a continuación. Usted debe revisar regularmente esta Política de Privacidad ya que puede cambiar en cualquier momento a discreción de los administradores.

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IRON CLAN MOTORS, S. A. de C. V., no requiere que usted nos provea de datos personales para usar el portal de Internet, en caso de que esto sea necesario, le será explicada dicha necesidad de manera expresa. Algunas aplicaciones pueden requerir que usted revele alguna información personal, nuestros formularios de contacto pueden requerirle de forma obligatoria que ingrese su dirección de correo electrónico para registrar y dar atención a sus comentarios, solicitudes, dudas o sugerencias. Dentro de los formularios del sitio web no se le requerirán datos financieros, patrimoniales y/o sensibles, por lo que su revelación es responsabilidad de los mismos, sin perjuicio de lo anterior, en caso de que usted nos proporcione de forma voluntaria información de alguna de estas categorías, IRON CLAN asegura la más estricta confidencialidad en su manejo.

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Este Aviso de Privacidad estará vigente a partir de la última fecha de actualización y podrá ser modificado por el responsable en términos de la normatividad aplicable, cualquier cambio será comunicado mediante la publicación del nuevo Aviso de Privacidad de Clientes y Clientes Potenciales a través del sitio web www.ironclan.com.mx.

Última actualización:  de 11 mayo de 2020